政務APP開發需要注意哪些問題？

隨著移動互聯網的平穩發展，人們的生活也更加豐富多彩，政務部門開發APP軟件不僅僅是為了跟上時代發展的步伐，APP開發在生活中占據不可或缺的位置，政務APP開發可以有效改善政務工作人員和廣大人民群眾的溝通方式，加強交流，政務APP也幫助實現政府信息系統化，工作人員通過登錄政府APP實現隨時隨地辦公的便利。那么政務APP開發需要注意哪些問題呢？

一、政務APP開發能來帶來哪些好處

1、提高政務辦公效率

隨著智慧政府概念的不斷推動，很多政府機關都在著手搭建一體化的網上政務服務平臺，這些政務服務平臺能在一定程度上提高相關政務部門的辦公效率。而移動互聯技術和大數據來發展智慧政務是社會的發展趨勢，所以開發政務APP是大勢所趨，更是政務部門管理人員的期望。

2、方便人們辦理事務

而對于市民而言，要辦理政務事項往往需要花費一定的時間和精力，對于人們生活多少會產生一些不利影響，而使用政務APP軟件則能方便用戶在線辦理各種政務事項。并且用戶有任何疑惑，也能在線咨詢相關工作人員，而這些工作人員一般是由政務部門人員組成，所以會根據用戶的提問做出專業的解答，方便用戶及時處理相關事務。

3、方便政府市民交流

而開發政務APP也是方便相關部門能夠接受廣大市民的監督，隨著人們生活節奏的加快，人們鮮少會關注政務部門，而使用政務APP能讓用戶隨時了解各種政務資訊，與此同時還能減少辦事群眾及政府部門的時間成本，給人們生活帶來一定的便利。平臺也能方便政府人員和市民進行溝通交流，有什么問題用戶可以在線發布，方便工作人員及時改善相關問題。

二、政務APP開發都需要哪些功能

1、政務服務

政務APP匯集了各級單位的服務功能，統一管理，實現了無論是個人辦事還是企業辦事，都能一站式辦理。

2、辦事指南

老百姓可以告別“跑斷腿、說破嘴”的辦事窘境了，現在有了政務APP，辦事前可以先詳細閱讀APP中辦事指南，提前熟知辦事流程，再去辦理事務時就能輕松應對了。

3、政民互動

在政務APP的平臺上開通了政民互聯通道，能近距離了解社情民意，解決群眾訴求，進一步拓寬了政府與群眾溝通的渠道，實現政府與民眾零距離交流。

4、在線服務

往常在辦理一項事務時，跑南跑北，問東問西，還要去政務大廳去辦理?，F在有了政務APP，人們有不明白的可以通過手機APP的在線客服線上咨詢，有可以線上辦理的業務，在客服的指導下就能完成辦理。如社保繳納、年檢年審等。

5、公告通知

政府工作人員在政務APP上會定期公開各職能部門信息、城市政府信息等，做到了政務工作透明化，提升了公眾的監督能力，提高公民的認知度和參與度。

6、生活服務

用戶通過政務APP可以查看自來水廠收費服務網點及工作時間、電話，智能電表充值服務網點及工作時間、電話，天然氣公司收費服務網點及工作時間、電話等，使得居民的生活更加智能、便利。

三、政務APP開發需要注意哪些問題

1、側重民生服務

報告提出轉變政府職能，建設職能科學、結構優化、廉潔高效、人民滿意的服務型政府。從美國、香港等國家或地區的政務APP發展特點來看，這些地區普遍重視開發與人民生活密切相關的APP，如教育、醫療衛生、旅游、交通、文化、就業、環境、災害等領域的APP。APP應從日常民生服務方面作為切入口，增加用戶粘度，真正能為民服務。

2、加強互動性

增加政務APP的互動功能，可以考慮開設咨詢投訴、領導信箱、網上調查、意見征集、智能問答等欄目，再通過消息推送功能，引導用戶關注及使用體驗。對于交互功能的開發，應考慮與PC端系統的無縫對接，避免造成后臺維護工作量的大幅提升。

3、充分利用政府數據資源，提供專業導航服務

已經開啟政府信息資源開放新時代，公開各類數據的下載與服務，為企業和個人開展政務信息資源的社會化開發利用提供數據支撐?？沙浞掷矛F有政府數據資源，結合LBS定位功能，提供專業導航服務等。例如:結合網上辦事結果查詢提供行政服務中心大廳地址導航、政府機構及辦證中心地址導航、藥店導航、場館導航等。

4、預留接口，分期建設

應用的開發，是一個持續不斷更新升級的過程。建設初期，應充分考慮APP開發平臺的擴展性，通過APP底層平臺的合理規劃，預留標準接口，方便后期逐步補充完善其他服務功能，避免推倒重建，造成資源浪費。

5、重視運維保障

運維是一個迭代開發和長期運維的模式，因為不同品牌手機的涌現、安卓系統定制化、及手機系統版本的不斷升級，都會給APP后續運維工作帶來較大難度，建議通過APP云平臺或政務APP專業公司開發建設，可依靠平臺的更新升級得到有效的運維服務保障。同時，后期運維資金也要能夠得到保障，才能形成一個可持續的良性循環。

政務類APP應考慮好在業務流程盡可能地完成“一站服務”。這樣，進步的不僅是群眾的獲得感，更有政府的工作效率、處理才干和決議計劃水平。要深化“互聯網+政務服務”，加大政務服務“單一窗口”，優化政府流程，推進跨部門、跨層級閱覽事項網上協同處理。我們希望一個信息同享、一網通辦的智慧城市能在不久的將來成為現實。